Termos e Condições
Ao utilizar este site, o cliente/visitante está a concordar com as condições de utilização do mesmo, as quais podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para se manter a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às mesmas.
O acesso a este site é permitido com caráter temporário e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este site estiver indisponível durante determinado período de tempo. Podemos, ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo.
A Optica Diamante não se responsabiliza por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste site.
Algumas hiperligações deste site redirecionam o cliente para sites externos, parceiros da Optica Diamante. Ao clicar nessas hiperligações, estará a deixar o nosso site. Como não temos qualquer controlo sobre esses sites, não nos responsabilizamos pelo material presente nos mesmos.
Para efetuar uma encomenda, o cliente tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
Para todos os efeitos, a Optica Diamante considera que uma pessoa coletiva fica identificada e individualizada pela conexão entre a sua designação social, sede social e número de identificação de pessoa coletiva.
1. Campo de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (neste documento designadas “condições gerais”) determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site https://opticadiamante.pt (neste documento designada “usuário”) e o comerciante Optica Diamante.
As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, exceto prévio acordo, expresso e por escrito. A Optica Diamante pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site https://opticadiamante.pt/ (neste documento designado “Site”). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.
Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.
2. Encomendar no site https://opticadiamante.pt/
Para efetuar uma encomenda na Optica Diamante, colocamos a disposição o site:
– Via INTERNET, pelo site: https://opticadiamante.pt/, 24/24h e 7/7 dias
3. Informações sobre os produtos
As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Optica Diamante.
3. Preço
Os preços de venda indicados no site são em Euros. As taxas de entrega são a cargo do cliente.
A Optica Diamante declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexatidão no sistema de conversão usado, ou de toda diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da faturação em euros.
A Optica Diamante reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efetuar o pedido.
Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.
4. Disponibilidade
A Optica Diamante respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Optica Diamante entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone e pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a Optica Diamante procederá ao reembolso do produto.
5. Modos de entrega
Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal e Europa. O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
O prazo entre o momento em que efetua a encomenda e a data da primeira passagem da transportadora na sua morada resulta da combinação dos seguintes aspetos:
1. prazo de expedição (24 a 48 horas) = validação do pagamento + preparação da encomenda + entrega da encomenda à transportadora.
2. prazo de entrega da transportadora. Receberá a informação do início deste prazo a partir da receção do e-mail “Envio de encomenda”.
Estes prazos são indicados em dias úteis.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Optica Diamante e durante este período nenhum reembolso poderá ser efetuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da receção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a Optica Diamante aconselha o cliente a recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto a transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema para opticadiamante1@gmail.com
O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
O que fazer no momento da entrega:
Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
Verificar se o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema.
Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).
7. Pagamento seguro
A Optica Diamante utiliza como meio de pagamento a MBway, Referencia Multibanco e Payshop.
O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efetuado no prazo máximo de 24h, findo o qual a encomenda será considerada nula.
Assim que confirmado o pagamento, a Optica Diamante procederá à faturação e ao envio da encomenda para a morada indicada.
8. Devoluções
DEVOLUÇÕES
Na loja online da Optica Diamante, a devolução dos produtos num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do decreto-lei nº 143/2001 e decreto-lei 82/2008 de 20/5.
Porém, aquando a devolução, o produto tem que permanecer intacto (incluindo embalagens que acompanham o produto, rótulos e contra-rótulos);
Caso contrário a devolução fica sem efeito. Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar: opticadiamante1@gmail.com
O cliente pode devolver apenas artigos não utilizados, sem qualquer marca de uso, dentro da embalagem original, devidamente acondicionados, nota: no caso de artigos que não possam ser vendidos depois de abertos, tais como alimentos não se aceita a devolução sem o selo de garantia.
Para tal, o cliente deverá notificar a Optica Diamante num prazo máximo de 14 dias após a receção, via e-mail, o cliente deverá seguir as instruções indicadas, como por exemplo, “enviar a encomenda para a morada indicada, juntamente com a fatura original e duplicado, devidamente acondicionada”. Nestes casos, os portes de envio de volta para o vendedor ficarão ao encargo do cliente.
9. RGPD – Regime Geral da Proteção de Dados
Ao comprar na loja online da Optica Diamante e aceitar os termos e condições está a declarar para os efeitos previstos no disposto no art.º 13.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados (EU)2016/679 do P. E. e do Conselho de 27 de abril (RGPD) prestar, por este meio, o consentimento para o tratamento dos dados pessoais à Optica Diamante.
Bem como aceitar a Política de Privacidade e de Proteção de Dados pessoais e autorizar a Optica Diamante:
Fornecer os dados, sem prejuízo da sua confidencialidade, assegurando uma utilização em função da atividade económica desta empresa e compatível com os fins da recolha.
Os dados transmitidos a Optica Diamante, por esta são incorporados e tratados num ficheiro da sua responsabilidade, tendo como único fim a gestão dos serviços solicitados pelo cliente, por forma a cumprir as exigências legais aplicáveis.
Autorizar o tratamento dos referidos dados e aceito o acesso aos mesmos, pelos colaboradores da Optica Diamante que desenvolvam qualquer das atividades necessárias para a prestação e promoção do serviço.
Ter o conhecimento que é livre de fornecer ou não as informações solicitadas e de autorizar ou não o seu tratamento, quando submeter um formulário devidamente preenchido.
Aceitar que não fornecendo todas as informações solicitadas, a Optica Diamante poderá não prestar o serviço ou vender o bem, ou conseguir o correto funcionamento de algumas funcionalidades presentes e/ou futuras no portal, bem como eficácia de um o posterior envio, tratamento informático, consulta ou contacto.
Ter o conhecimento que tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, não comprometendo nesse caso, a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
10. Reclamações:
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